Leomed Market olarak önceliğimiz, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. Satın aldığınız her ürünün beklentilerinizi karşılamasını isteriz. Bu nedenle, yasal haklarınız çerçevesinde belirlenmiş iade ve değişim koşullarımızı aşağıda detaylı şekilde bulabilirsiniz.
🔹 1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
🔹 2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıda belirtilen ürün grupları, hijyen ve sağlık yönetmelikleri gereği iade kapsamında değildir:
-
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya hijyen bandı kaldırılmış ürünler
-
Tek kullanımlık medikal ürünler
-
Steril paketli ürünler (açıldıktan sonra iadesi mümkün değildir)
-
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
Bu ürünlerin iadesi ancak ürün teslimatında hasarlı, yanlış gönderilmiş veya ayıplı olması durumunda mümkündür.
🔹 3. İade Koşulları
İade talebinde bulunmadan önce lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:
-
İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya “İletişim” sayfasındaki form aracılığıyla iletin.
-
Ürünle birlikte orijinal faturayı ve tüm aksesuarları gönderin.
-
Ürün, Leomed Market ekibi tarafından incelendikten sonra onay süreci başlatılır.
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 5-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
🔹 4. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Siparişiniz size ulaştığında lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.
Eğer ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, tutanak tutturmanız ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu tür durumlarda tüm kargo ve değişim masrafları Leomed Market tarafından karşılanır.
🔹 5. Değişim İşlemleri
Ürününüzü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, aynı şekilde 14 gün içinde talepte bulunabilirsiniz.
Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim onaylandıktan sonra yeni ürün kargoya verilir.
🔹 6. İade Kargo Bilgileri
İade veya değişim gönderilerinizi anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderebilirsiniz.
Kargo bilgileri, iade talebiniz onaylandığında tarafınıza e-posta ile iletilecektir.